L’emailing est un canal important pour générer des achats online durant la période de Noël.  L’emailing est un canal efficace pendant la période de Noël Pour de nombreux e-commerçants, Noël est la période la plus rentable de l’année. Et pour les responsables marketing, l’email reste un canal de communication important pour attirer les clients sur la Toile. C’est ce que dévoile une étude réalisée par eCircle (1) auprès de 174 responsables marketing européens, au sujet de l’importance de l’email marketing pendant la période de Noël 2012. A la question :... Lire la suite ... →

Production de masse ? Has been. Segmentation ? Tellement 20ème siècle. Nous plongeons à pieds joints dans l’hypersegmentation, toujours plus individualisée, spécifique, différenciée… Et plurimédias. Les cookies, on connaissait. Les super cookies, aussi. Des outils très utiles en marketing digital, qui permettent aux marques de collecter un certain nombre de données utilisateurs dans le but d’adresser leurs messages publicitaires à une cible très précise. En somme, la qualité au détriment de la quantité. Mais la publicité comportementale commence à s’exporter en dehors du média Internet… en exhalant au passage un... Lire la suite ... →

Pour éviter les différends, le contrat est primordial, a mesuré Nicolas Roux. Désormais, il « borde tout par écrit ». Choisir le bon moment pour démarcher, optimiser son écoute, gérer les litiges est primordial pour fidéliser les acheteurs. Des pros de la relation client livrent leurs conseils. « Aujourd’hui, l’essentiel n’est plus le produit, mais la réactivité et le service après-vente, explique Jean-François Granadel, formateur à la Cegos. Or les objectifs de court terme relèguent souvent en marge ces clefs de la satisfaction client. » Pour fidéliser des acheteurs exigeants et volatils, s’assurer que... Lire la suite ... →

le Baromètre Flash de l’ANAé présenté à l’IFTM Top Resa Activité en hausse de 3,9 % par rapport à l’an dernier, prévision d’augmentation du chiffre d’affaires malgré des marges érodées et une concurrence renforcée: les patrons de l’évènementiel rejettent la morosité et prévoient … d’embaucher. Le président de l’ANAé, Michel Bensadoun, au côté de Gérard Denis et d’un autre administrateur – DR : J.Beveraggi Pour prendre la température de l’industrie de la communication évènementielle, rien de tel que le Baromètre Flash de l’ANAé, la plus connue des associations de ce... Lire la suite ... →

Vers un marketing qui doit placer le client au centre Ajuster vos priorités sur la juste cible : le Client Malgré le fait que les consommateurs restent extrêmement sceptiques quant aux marketers et aux messages marketing, il n’y a aucun doute que le marketing garde un rôle central dans création de valeur pour la marque. Mais, dans ce monde en turbulence les marketers vont avoir besoin de s’adapter au nouvel environnement, et à cesser de travailler avec certaines habitudes « ancrées » et à commencer à adopter une nouvelle mentalité. Il ne s’agit pas... Lire la suite ... →

Au vu de l’intérêt que vous portez à ce slide sur twitter.com, voici un article sur : Comment écrire sur le web 2010 ? L’information sur internet se multiplie et le nombre de pages web en ligne ne cesse de croître. C’est pourquoi écrire en ligne est devenu tout un art avec ses contraintes, ses astuces et ses best pratices. La lecture à l’écran est plus difficile : on lit 25% moins vite sur internet que sur un document papier. Il faut donc structurer son contenu pour éviter que le... Lire la suite ... →

Le street art est à l’honneur. Appliqué un art à la rue, permet de casser la routine des passants, admiratif de ses prises d’initiatives, la dernière découverte est très accès web 2.0. La RaspouTeam mélange céramique de rue, QR Code et web mobile pour offrir une petite experience, et un peu de culture (on n’en a jamais assez), aux parisiens. Si vous passez par là, n’hésitez pas à scanner le QR tag afin d’apprendre quelque chose concernant le lieu fréquenté. Pour ceux qui veulent voir le making of et la... Lire la suite ... →